1.

In che modo posso inserire un articolo da proporre in vendita sul sito web ?

Basterà digitare nell'apposita sezione dell'Administrator Interface tutti i dati richiesti, inclusa una foto esplicativa e stabilire la categoria merceologica di appartenenza; l'articolo appena inserito sarà immediatamente visibile ed acquistabile da tutti i visitatori del sito web.

2.

Vi sono limitazioni sul numero di prodotti gestibili da questo software ?

"E Commerce" Solution non prevede limitazioni sul numero di prodotti gestibili e vendibili: potenzialmente è possibile gestire un catalogo di 5000 prodotti come anche di soli 5 prodotti in piena autonomia.

3.

I visitatori del sito web hanno la possibilità di gestire e monitorare l'ordine relativo ai prodotti che desiderano acquistare ?

Attraverso il pratico "Carrello della spesa" i clienti hanno la possibilità di gestire in assoluta autonomia i propri acquisti verificando, in qualsiasi momento, l'entità economica dell'ordine ed eventualmente adeguarlo al proprio budget eliminando alcuni prodotti o modificandone la quantità; solo dopo aver cliccato sul pulsante "ordina" avrà inizio la procedura di acquisto: verrà richiesta la digitazione di login e password per i vecchi clienti o la registrazione per i nuovi, l'ordine sarà riepilogato in tutti i suoi dettagli per dare la possibilità al cliente di modificare eventuali dati errati, per scegliere la forma di pagamento o, eventualmente, per annullare l'ordine; nel caso l'ordine venga confermato il cliente riceverà, al suo indirizzo di posta elettronica, una mail automatica di conferma con il riepilogo dell'ordine effettuato.

4.

Come giungono gli ordini relativi ai prodotti venduti sul sito web al nostro magazzino ?

Nella sezione "Gestione ordini" dell'Administrator Interface, figurano tutti gli ordini di acquisto ricevuti, con possibilità di visualizzarli secondo vari criteri (tutti, da evadere, da incassare, ecc.) con tutti i dati necessari per la loro evasione.

5.

Una volta giunto l'ordine di acquisto in magazzino, è possibile gestirne l'incasso e la sua evasione ?

Gli ordini di acquisto per i quali i rispettivi clienti hanno scelto una forma di pagamento "non immediata" (carta di credito, bonifico bancario, conto corrente, ecc.) non possono essere evasi fino a quando non ne viene registrato l'incasso, solo dopo tale operazione l'Administrator Interface permette lo "scarico" degli articoli che costituiscono l'ordine e quindi la sua evasione; gli ordini di acquisto per i quali i clienti hanno scelto la forma di pagamento in contrassegno sono considerati automaticamente incassati e quindi immediatamente pronti per essere evasi.

6.

"E Commerce" Solution permette la gestione del magazzino ?

E' possibile gestire i quantitativi degli articoli in magazzino e il rifornimento degli articoli, oggetto di ordini di acquisto ancora da evadere, momentaneamente non disponibili: questi vengono evidenziati automaticamente, con l'indicazione delle quantità necessarie al soddisfacimento degli ordini, per sollecitarne il riordino.
Essendo improntato su una filosofia di semplicità e praticità d'uso "E Commerce" Solution non prevede la gestione della contabilità di magazzino (calcolo delle rimanenze di magazzino, calcolo del ricarico sull'articolo venduto, gestione dei codici a barre, ecc.) e della fatturazione, tuttavia è possibile aggiungere tali funzionalità integrandolo al software "TrendArt Accounting Data Warehouse"

7.

E' possibile conoscere ed analizzare l'andamento e l'entità delle vendite ?

Naturalmente, è possibile analizzare e monitorare l'andamento dell'attività commerciale visualizzando gli incassi per periodo (da data a data), per forma di pagamento, per "stato dell'ordine" (incassati, evasi, annullati).

8.

E' possibile, per ciascun cliente, sapere quanti ordini ha già effettuato ?

Nella sezione "gestione clienti" è possibile, oltre ai dati anagrafici, visualizzare, per ciascun cliente, quanti ordini ha già effettuato avendo, così, la possibilità di valutare il grado di fidelizzazione del cliente stesso.

9.

Vorremmo introdurre, fra le forme di pagamento accettate, quella con carta di credito. Come funziona ?

Nel caso il cliente scelga, per il proprio ordine, la forma di pagamento con Carta di Credito gli sarà richiesto di entrare nelle pagine gestite da server sicuri (ad esempio GestPay di Banca Sella) per effettuare la transazione;
La pagina di pagamento conterrà, in un apposito form, il nome dell'esercente, la valuta e l'importo dell'acquisto, mentre sarà cura del compratore selezionare il tipo di carta di credito, inserire il numero della carta, la data di emissione e la data di scadenza, il nome riportato sulla carta stessa ed un indirizzo di posta elettronica;
l'Azienda che gestisce la transazione comunica in tempo reale l'esito della richiesta di pagamento sia all'acquirente (attraverso una pagina, visualizzata all'interno del sito web, nella quale vengono riportati i dati dell'ordine) che all'esercente;
successivamente il cliente visualizzerà un'ulteriore conferma dell'esito dell'ordine, questa volta da parte dell'esercente;
Contestualmente, il server dell'Azienda che gestisce la transazione trasmette due messaggi di posta elettronica, uno all'esercente ed uno all'acquirente, nei quali riassume i dati della transazione: l'identificativo del negozio, la data e l'ora della transazione, l'importo e l'esito della transazione stessa.

10.

Se un cliente decide di pagare l'ordine con carta di credito è tutelato nella privacy e nella protezione dei suoi dati ?

L'inserimento di dati sensibili (nominativo e numero di carta di credito) avviene in modalità sicura con protocollo SSL3 e crittografia a 128 bit (attualmente lo standard di sicurezza più elevato con la certificazione lato server) a totale garanzia per l'acquirente.

11.

E' possibile impedire ai dipendenti l'accesso a determinate funzioni del programma ?

Naturalmente, basta validare i loro account come "Operatore": a questo tipo di account viene impedito l'accesso a determinate sezioni del programma (ad esempio quelle relative alle impostazioni di sicurezza ed alla gestione degli account).

12.

E' possibile impedire ai dipendenti l'accesso al programma al di fuori dei nostri uffici ?

Se i loro account sono di tipo "Operatore" possono accedere al programma solo negli orari di ufficio (personalizzabili) e solo nei giorni feriali; l'Amministratore può, in qualsiasi momento, disabilitare gli account "Operatore" impedendo loro l'accesso al programma fino a quando non verranno riabilitati.

13.

"E Commerce" Solution è protetto da particolari forme di garanzia ?

Per il primo anno, dalla data di acquisto, TrendArt terrà on site, gratuitamente, un corso di apprendimento e utilizzo del programma; presterà gratuitamente gli interventi di assistenza tecnica (on line e on site) e aggiornerà, gratuitamente, il programma alla versione più recente rilasciata.

14.

Che cosa si intende per "...interventi on line" ?

Gli interventi di assistenza e gli aggiornamenti saranno eseguiti dai nostri tecnici direttamente dai nostri laboratori tramite accesso remoto: ciò significa che non dovrete mai interrompere il vostro lavoro per permettere interventi presso la vostra sede o sul vostro pc.